Asistenta tehnica
Pagina e pentru cei care au cumparat deja un aparat de la noi si au nevoie de ajutor: instalare, configurare sau o problema tehnica. Ca sa-ti raspundem repede, avem nevoie sa gasim comanda.
Ai o intrebare inainte de cumparare? Scrie-ne din pagina Contact.
Trimite un tichet de suport
Ai cont? Autentifica-te si vezi comenzile si solicitarile tale intr-un singur loc.
Raspundem pe email, de regula in aceeasi zi lucratoare.
Intrebari despre asistenta
Cat dureaza pana primesc un raspuns?
De regula in aceeasi zi lucratoare, pe email, in programul L–V 9:00–19:00, S 10:00–16:00. Cu cat scrii mai precis masina, mesajul de eroare si ce ai incercat, cu atat raspunsul vine mai repede.
Asistenta tehnica este gratuita?
Da, pentru aparatele cumparate de la noi. Raspunsul vine pe email, in acelasi tichet, oricate mesaje ar fi nevoie.
Nu mai am numarul comenzii. Ce fac?
Scrie seria aparatului (S/N), de pe eticheta lui, sau intra in contul tau, unde se vad comenzile.
Aparatul are un defect: trimit tichet sau cerere de garantie?
Pentru un defect sigur, in perioada de garantie, foloseste pagina Solicitare garantie. Daca nu stii daca e defect sau o setare, trimite aici un tichet si te indrumam noi.